- Indrė Kiseliovaitė
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Vaistinių darbuotojai susiduria su įvairiais iššūkiais: konfliktais dėl smulkmenų, negatyviomis klientų emocijomis ir net vaistų ar kitų medicinos priemonių vagystėmis. Ne visada ramioje darbo aplinkoje vaistininkus saugo tik vaizdo stebėjimo kameros.
Į vaistines užsuka patys įvairiausi žmonės – vieni ateina nusipirkti gydytojo paskirtų vaistų, kiti – grožio priemonių ar dovanų artimiesiems, treti užsuka pasikonsultuoti su specialistais.
Tarp pirkėjų atsiranda ir ne itin geranoriškų.
Yra klientų, kurie ne visada maloniai bendrauja su vaistininkais, reikalauja parduoti vaistus, kurių nepaskyrė gydytojas, atsiranda ir tokių, kurie reikalauja parduoti švirkštų, kaip nesunku įtarti, nelegaliems tikslams. Tačiau net ir tokiais atvejais vaistininkai paprastai išlieka profesionalūs.
Pasak „Eurovaistinės“ atstovės Kamilės Šoblinskės, didžiąją vaistininkų darbo dalį sudaro bendravimas su klientais, tad natūralu, kad būtent šioje srityje dažniausiai kyla tam tikrų iššūkių.
„Klientai, užsukę į vaistines, gali būti pavargę po ilgos dienos, taip pat jautriai nusiteikę dėl savo ar artimųjų sveikatos problemų. Tokiais atvejais vaistininkai tarsi sugeria neigiamas klientų emocijas. Pastebime, kad apie 90 proc. visų konfliktų, įvykstančių vaistinėse, dažniausiai kyla dėl smulkių, kasdienių nesusipratimų, pavyzdžiui, kai klientai nori įsigyti receptinių vaistų be gydytojo recepto. Specifinės klientų grupės, pavyzdžiui, priklausomybių turintys asmenys, dažniausiai yra linkę ne į atvirus konfliktus, o į vagystes. Jie neretai gerai išmano teisines ribas tarp slaptos ir atviros vagystės bei smurto, todėl jų elgesys būna apgalvotas ir dažniausiai nekeliantis pavojaus aplinkiniams“, – pastebėjo K. Šoblinskė.
Anot jos, darbuotojų saugumas – prioritetas.
„Siekdami užtikrinti jų gerovę, taikome įvairias prevencines ir reagavimo priemones. Mūsų vaistininkai yra apmokyti konfliktinėse situacijose išlikti ramūs ir neprovokuoti riziką keliančių asmenų, taip apsaugodami tiek save, tiek klientus. Taip pat kiekvienoje vaistinėje darbuotojai nešiojamu pulteliu gali išsikviesti apsaugos ekipažą, kurio reagavimo laikas – vos kelios minutės. Ir, žinoma, visose vaistinėse yra įrengtos apsaugos kameros“, – tikino K. Šoblinskė.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Kretingos rajono meras: situacija tikrai pagerėjo
Praėjusią savaitę Vakarų Lietuvos upėse pakilus vandens lygiui, ekstremalią situaciją dalyje seniūnijų paskelbusioje Kretingoje situacija stabilizavosi, sako rajono meras Antanas Kalnius. ...
-
Kretingos rajone ekstremali situacija neatšaukiama: laukiama, kaip keisis orai1
Kretingos rajono savivaldybėje vandens lygis toliau slūgsta, tačiau ekstremali situacija neatšaukiama. ...
-
Uostamiestyje – išgąstis: apakino ryškaus žaibo smūgis, greitai pasigirdo ir griaustinis1
Šeštadienį vakare klaipėdiečiai ir aplinkinių gyvenviečių pajuto retą gamtos reiškinį – matė be galo ryškų žaibą ir labai greitai išgirdo smarkų griaustinį. Daugelis pajūrio gyventojų suskubo dalintis ...
-
Jūra pridarė nuostolių paplūdimiams1
Iš penktadienio į šeštadienį pajūryje siautėjusi audra padarė nuostolių ir Melnragės paplūdimio infrastruktūrai. Medinė apžvalgos aikštelė po šios nakties liko kaboti ore, ją laiko tik dvi medinės atramos. ...
-
Audra Klaipėdoje: ugniagesiams naktis buvo labai darbinga
Penktadienį vakare pradėjusi siautėti audra naktį didesnės žalos Klaipėdoje nepridarė. Ugniagesiams ši naktis buvo labai darbinga, bet didžioji dalis iškvietimų atsklido iš atokiau nuo Klaipėdos esančių miestų ir rajonų viet...
-
Dešimt svarbiausių darbų Palangoje 2024 metais29
Palangos meras Šarūnas Vaitkus feisbuke pasidalijo informacija apie dešimt svarbiausių darbų Palangoje 2024 metais. ...
-
Kretingos rajone vandens lygis slūgsta1
Dalyje upių Vakarų Lietuvoje vandens lygis vis dar lieka stichinis, bet Kretingos rajone vanduo slūgsta, sudėtingiausia situacija – vienoje sodininkų bendrijoje, sako Kretingos savivaldybės administracijos direktorė Vilma Preibienė. ...
-
Dėl stipraus vėjo Klaipėdos uoste ribojama laivyba
Dėl stipraus vėjo Klaipėdos uoste penktadienį nuo 19 val. ribojama laivyba. ...
-
Lietuvoje – audra: gyventojai praneša apie perkūniją su žaibais, pūgą5
Lietuvoje pranešama apie prasidėjusią audrą, tautiečiai fiksuoja smarkaus sniego vaizdus ir net žaibus. Audra pirmiausia prasidėjo Vakarų Lietuvoje. ...
-
Geros žinios uostamiesčio senjorams: sulaukus 100 metų – 700 eurų išmoka5
Nuo šių metų kiekvienas Klaipėdos miesto gyventojas, sulaukęs 100 metų, gaus papildomą piniginę išmoką. ...