"Jei išeina koks nors naujas įstatymas, tai gali tiesiog miegoti telefoną apsikabinęs. Paskutinį kartą apie 40 min. laukiau, kol mane sujungs su VMI konsultantu, o pokalbis truko ne ilgiau kaip 5 min. Kitus kartus – ir po 10–15 min. tekdavo laukti", – sakė Marija.

"Jei yra mokamas muzikėlės pasiklausymas, tada iš viso absurdas. Kodėl turėčiau mokėti už tą laiką, kai aš nekalbu, o tik laukiu, kol atsilaisvins koks konsultantas", – pasipiktinimo neslėpė kaunietė.

VMI pozicija

"Kauno diena" pasiteiravo VMI, ar tikrai trumpasis informacijos numeris 1882 yra apmokestintas didesniu nei įprasta tarifu. Šios institucijos atstovai tikino, kad tarifą nustato patys telefono operatoriai.

"Trumpasis Mokesčių informacijos centro (MIC) numeris 1882 nėra apmokestintas padidintu tarifu, skambučiams yra taikomi ryšio operatorių nustatyti tarifai. Visą informaciją apie mobiliojo ryšio operatorių taikomus tarifus skambinant numeriu 1882 galima rasti Valstybinės mokesčių inspekcijos internetinėje svetainėje", – sakė Kauno AVMI viršininkė Judita Stankienė.

Vis dėlto J.Stankienė atkreipė dėmesį, kad telekomunikacijų operatoriai skambučius apmokestina nuo atsiliepimo momento – kai išgirstamas balsinio pasirinkimo meniu. Vadinasi, jei žmogus laukia, kol bus sujungtas su specialistu, turi už tą laiką sumokėti.

VMI puslapyje rašoma, kad, skambinant 1882 numeriu iš "Teo" tinklo, taikomas 4 centų sujungimo mokestis, o minutė kainuoja 2 centus. Mobiliojo ryšio naudotojams skambučio ir sujungimo kainą nustato patys operatoriai. "Bitė Lietuva" ir "Tele2" internetinėse svetainėse nurodoma, kad šio numerio skambučio kaina priklauso nuo pasirinkto plano. Tačiau skambinant į "Sodrą" telefonu 1883, prakalbėta minutė kainuoja 1 euro centą.

"Pasitikėjimo telefonu visoje Lietuvoje 1882 skambučių skaičius kasmet auga. 2016 m. gauta per 1,15 mln. skambučių. Tai yra 14 proc. daugiau nei 2015 m. MIC telefonu teikiamų konsultacijų kokybę vertina kokybės vertintojai", – komentavo J.Stankienė. Ji pridūrė, kad, paskambinus 1882 telefonu, klientai gali būti ramūs dėl informacijos patikimumo, nes telefonu suteikta konsultacija yra lygiavertė rašytinei, kadangi pokalbiai yra įrašomi ir saugomi penkerius metus.

Vis dėlto nenorintiesiems mokėti už skambučius VMI specialistai siūlo naudotis nemokamais informacijos gavimo būdais. Mokesčių mokėtojai gali teikti ir rašytinius paklausimus elektroniniu būdu prisijungus prie asmeninės mokesčių mokėtojo erdvės "Mano VMI".